Voorwaarden Autohuur Mapache Rent-a-car
Algemene voorwaarden bij het huren van een auto in Costa Rica:
- Minimale leeftijd 21 jaar. Voor het kunnen afsluiten van aanvullende verzekeringen is een minimale leeftijd van 25 jaar vereist.
- In het bezit zijn van een geldig rijbewijs en paspoort en deze originele documenten kunnen overleggen op moment van afleveren van de huurauto. Kopieën van paspoort en/of rijbewijs worden niet als geldig document geaccepteerd en op deze basis wordt geen auto verhuurd.
- Bij het afleveren van de huurauto moet er een creditcard borg (Mastercard, Visa of AMEX) ter waarde van US$ 750 betaald worden. Deze creditcard moet op naam staan van de hoofdbestuurder van de auto.
- De basisverzekering (basic insurance) is verplicht in Costa Rica.
Verzekeringstarieven per dag:
Type auto |
Basic |
Supplemental* |
Third party* |
Daihatsu BeGo |
US$ 18 |
US$ 12 |
US$ 7 |
Hyundai Tucson |
US$ 18 |
US$ 12 |
US$ 7 |
Ssang Yong |
US$ 18 |
US$ 12 |
US$ 7 |
Suzuki Gran Vitara |
US$ 18 |
US$ 12 |
US$ 7 |
Microbus Urvan 15 pax |
US$ 20 |
US$ 15 |
US$ 7 |
Mitsubishi Montero Sport |
US$ 20 |
US$ 12 |
US$ 7 |
Toyota Fortuner |
US$ 30 |
US$ 18 |
US$ 7 |
Verzekeringsvoorwaarden:
Basisverzekering
De verplichte basisverzekering in Costa Rica (Basic Obligatory Insurance) dekt aanrijdingen, omrollen en schade aan derden en eigendom (de zogenoemde C.D.W). In geval van schade aan derden, heeft de Costa Ricaanse verzekeringsmaatschappij Instituto Nacional de Seguros vastgesteld dat de aftrekbare som (of beter gezegd het eigen risico), zoals aangegeven in de clausules, 20% bedraagt van de totale schade die veroorzaakt is aan de auto van de derde partij.
Aanvullende verzekering zonder eigen aftrek (zonder eigen risico)
Supplemental Insurance with Zero Deductible
Deze verzekering kost US$10.00 per dag extra (in aanvulling op de basisverzekering) bij de huur van een reguliere personenauto en US$12.00 bij een 4×4 (m.u.v. Toyota Prado, Patrol en Pathfinder voor 7 personen dan is het US$15.00 per dag). Deze aanvullende verzekering geldt alleen voor reserveringen met een minimumduur van drie dagen of langer en als de bestuurder minimaal 25 jaar oud is.
NB: Let erop dat bij deze aanvullende verzekering de autobanden niet meeverzekerd zijn, als lekke banden zodanig zijn beschadigd dat ze niet meer te repareren zijn. Dit valt dan onder ‘onvoorzichtig rijden’ zoals hieronder wordt aangegeven. Mocht de band wel te reparen zijn dan zijn de kosten hiervan ongeveer US$ 5 per band. De klant is zelf verantwoordelijk voor het laten maken van de banden.
Verzekering ter dekking van schade aan eigendom derden
Third Party Property Damage Insurance.
Deze verzekering kost US$ 7.00 per dag extra en stelt de huurder of geautoriseerde bestuurder van de huurauto vrij van het betalen van de aftrekbare som van 20% als er schade wordt toegebracht aan de eigendommen van derden in geval van een aanrijding.
Verder dekt deze verzekering medische kosten voor de geautoriseerde bestuurder en bijrijders van de huurauto voor een bedrag van ¢ 6,000,000.00 Colones als zij gewond raken bij een ongeluk onderweg. Medische verzorging zal worden geboden door de medische faciliteiten van het Instituto Nacional de Seguros of door een andere instelling als dat nodig is.
Verzekeringsrestricties (beperkende bepalingen)
Bovengenoemde verzekeringen dekken geen kosten wanneer er sprake is van:
-Verlies van sleutels, gereedschappen of het afneembare radio frontje
-Ongelukken of schade aan de auto die te wijten is aan ‘onvoorzichtig rijden’, verkeersovertredingen, rijden onder invloed van alcohol of drugs en het rijden in gebieden die niet toegankelijk zijn voor auto’s, zoals rivieren, stranden, moerassen of soortgelijke omgevingen.);
-Dat de huurauto door iemand wordt bestuurd die geen bevoegd bestuurder is, zoals aangegeven op het autohuurcontract;
-Het achterlaten van de auto op een onveilige, afgelegen of verlaten plek die autodiefstal
vergemakkelijkt;
De genoemde verzekeringen dekken geen assistentie noch reiskostenvergoeding wanneer er sprake is van beschadigde banden, verloren sleutels, leeggelopen accu’s omdat het licht is aangelaten of het vervangen van de auto in geval van een ongeluk, slepen of reddingskosten.
De zonder eigen aftrek verzekering (zero deductible) dekt geen 20% van de schade toegebracht aan de eigendommen van derden, als de klant een zogenaamd ‘at-fault’ ongeluk veroorzaakt. Dit is een ongeluk veroorzaakt door de klant die de huurauto rijdt. Als de verzekeringsmaatschappij uiteindelijk oordeelt dat de klant met de huurauto voor 51% of meer verantwoordelijk is voor het veroorzaken van het ongeluk, dan is hij formeel ‘at fault’.
Credit card verzekeringen
Mapache Rent a Car accepteert de huurauto CDW programma’s die worden aangeboden door alle grote credit card maatschappijen.
Belangrijke informatie:
- Om het voertuig te ontvangen van Mapache, overhandigt u de voucher die heeft ontvangen van Edventure. U krijgt vervolgens een (onder)-huurovereenkomst voor uw auto van Mapache met daarin de voor u gereserveerde diensten. Lees deze huurovereenkomst nauwkeurig door voordat u deze ondertekent en bewaar een kopie. Controleer het voertuig bij de overdracht op eventuele schade en laat deze schade(s) altijd schriftelijk vastleggen, zodat u het huurvoertuig zonder problemen weer kunt inleveren. Indien het voertuig niet overeenkomt met de categorie die u heeft gereserveerd of als u gebreken of schade ontdekt, dient u dit direct ter plaatse bij de overdracht te melden. Als de auto tijdens de huurperiode technische mankementen heeft of anderszins niet meer kan of mag rijden, dient u meteen contact op te nemen met Mapache. Toestemming voor eventuele reparaties, pechhulpverlening en/ of vervangend vervoer moeten door Mapache gegeven worden. U kunt in deze gevallen ook 24/7 contact opnemen met het noodnummer van Mapache (506) 2286-008
- Neem fotos van de auto op het moment dat u deze ontvangt. Check ook of de gevarendriehoek en de krik (in goede staat) bij de auto zitten en of de reserveband aanwezig is.
- Aantal kilometers is onbeperkt (geen bijbetaling)
- Twee bestuurders mogen zonder extra bijbetaling in de huurauto rijden (onder voorwaarde dat een van de bestuurders de eigenaar is van de creditcard die als onderpand dient voor de verzekering). Een derde persoon betaalt US$5 per dag bij.
- Iedere klant van Edventure krijgt een gratis SIM kaart (prepaid) voor een mobiele telefoon. Hiermee kan 80 min. lokaal gebeld worden (waarde $4). Graag wel een simlock-vrij toestel Deze simkaart kan daarna opgewaardeerd worden indien gewenst en er kan ook mee naar het buitenland gebeld worden.
We raden aan om de applicatie WAZE of GOOGLE MAPS te downloaden op uw eigen telefoon. Op deze manier kunt u uw eigen telefoon als GPS gebruiken.
- Het is mogelijk een GPS bij de auto te huren (Engels, Frans of Spaanstalig). Kosten zijn US$10 per dag of US$70 per week (in geval van beschikbaarheid). Er wordt hiervoor door Mapache een borg gevraagd van US$250 (geregeld via credit-card). Deze wordt vernietigd op het moment van inleveren van de GPS zonder schade.
- Het is mogelijk om een extra bagagerek voor op de auto te huren en dat kost $12 voor de gehele periode dat de auto wordt gehuurd, wel onder voorbehoud van beschikbaarheid.
- Het is mogelijk een auto-kinderstoel bij de de auto te huren voor US$3 per dag (in geval van beschikbaarheid). Kinderen jonger dan 12 jaar die kleiner zijn dan 145 cm of minder wegen dan 36 kg zijn verplicht om in een kinderstoel te zitten in de auto.
- Wegenwachtservice Mapache: de kosten zijn US$10 per boeking. Deze geeft de volgende dekking:
Mocht er buiten de schuld van de klant om een probleem ontstaan met de huurauto dan zal Mapache binnen 2 uur ter plaatse zijn voor assistentie. Mocht het meer dan 2 uur duren dan zal Mapache een taxi regelen naar de eindbestemming van deze dag van de klant en zal de huurauto later daar worden afgeleverd. Uitgesloten van deze service zijn een lekke band, een lege accu, het verliezen van sleutels, een lege tank of problemen/schade als gevolg van onverantwoord rijgedrag.
Zonder deze verzekering zal er een bepaald bedrag (drop off kosten) worden gerekend voor de service aan de huurauto (minimaal US$20, maximaal US$200, afhankelijk van de plaats). Exacte tarieven zijn na te vragen bij Edventure. Het wegslepen van de auto in het geval van een ongeluk of een probleem met de auto is ook inbegrepen in deze verzekering
- In het geval van verlies van de autosleutels zal Mapache een nieuwe autosleutel brengen. Kosten US$100. Sleutels van Hyundai en Toyota’s hebben een chip en daar zal maximaal US$250 gerekend worden voor een nieuwe sleutel. Als de afstand groter is dan 40 km van het kantoor van Mapache in San Jose of Liberia, dan zullen er daarnaast ook drop off kosten worden gerekend (welke tussen de US$20 en US$200 liggen afhankelijk van de afstand).
- Tankregeling: de auto lever je in met dezelfde benzinestand zoals ontvangen, meestal is dit´vol-vol´. Wanneer je de huurauto met minder brandstof inlevert dan afgesproken,worden er, naast de ontbrekende brandstof, servicekosten voor het aftanken in rekening gebracht door Mapache. We raden u aan om een foto te nemen van de benzine meter bij het afleveren van de auto. Dit om bij de volgende tankbeurt te kunnen checken (aan de stand van de meter) of de tank inderdaad 100% vol was.
- Het is niet mogelijk om met de huurauto de grens met Panama of Nicaragua over te steken.
- Voor je reservering geldt een bepaalde voertuigcategorie, niet een bepaald model auto. Als je categorie niet voorradig is, dan mag Mapache ter plaatse een auto uit een gelijkwaardige/hogere categorie beschikbaar stellen.
- Edventure Costa Rica S.A. is niet aansprakelijk voor claims die voortkomen uit de huurovereenkomst voor het voertuig. Meld klachten wel bij Edventure Costa Rica A., zodat wij kunnen proberen ter plaatse een oplossing te vinden. Edventure Costa Rica S.A. is niet aansprakelijk als de overdracht van het geboekte huurvoertuig niet tot stand komt om redenen die de persoon van de huurder of de verhuurder betreffen als bijv. het niet (kunnen) tonen van een geldig rijbewijs of het negeren van de creditcardplicht voor de borg.
- Je aanvaardt met de ondertekening van de huurovereenkomst met Mapache ook de Algemene Voorwaarden van Mapache. Je rechten en plichten m.b.t. de auto liggen vast in het huurcontract en de algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden goed door!
Afleveren van de auto:
- Op de voucher staat hoe laat waar de auto afgeleverd wordt en hoe laat en waar de auto weer ingeleverd moet worden. Check dit met de ontvangen bevestiging van Edventure. Bij twijfel houd dan de informatie op de voucher aan.
- Bij het afleveren van de auto wordt gevraagd de volgende zaken te ondertekenen, zorg dat alles wat je ondertekent duidelijk is toegelicht door Mapache:
- Het huurcontract. De autohuur en basisverzekering is al door Edventure betaald. Aanvullende verzekeringen kunnen ter plekke worden afgesloten bij Mapache (in sommige gevallen is de aanvullende verzekering al meegenomen in de prijs van Edventure. Check hiervoor de papieren die je van Edventure hebt ontvangen).
- Een blanco ‘Major Damage Contract’. Hierbij wordt een kopie van je creditcard gemaakt en wordt gevraagd dit formulier te tekenen Dit zal in het geval van schade ingevuld worden en de schade zal verhaald worden op je creditcard. In het geval er geen schade is zal dit formulier vernietigd worden.
- Borg voucher ter waarde van US$750. Deze zal verscheurd worden als de auto zonder schade wordt ingeleverd.
- In het geval van GPS huur, een voucher ter waarde van US$ 250. Deze zal verscheurd worden als de GPS in goede staat wordt ingeleverd.
In geval van schade / problemen met de auto:
- Neem als eerste contact op met Mapache. Het noodnummer van Mapache is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar in geval van problemen met de auto of een ongeluk: (506) 2286-0085 (24h per dag) of 2586-6300 (6.30am-7.00pm). Leg de situatie uit en vraag wat je moet doen. Verplaats onder geen voorwaarde de auto in geval van een ongeluk of gereden schade.
- In het geval de auto na het ongeval verplaatst wordt zonder toestemming van de verkeerspolitie en Mapache zullen de verzekeringen vervallen en is de klant verantwoordelijk voor het vergoeden van de schade.
- In geval van een ongeluk: neem contact op met de verkeerspolitie: 2222-9330
- De verzekeringsmaatschappij INS:800-800-8000
- In geval van gewonden: neem contact op met het Rode Kruis: 1128
- In geval van een misdrijf: neem contact op met de OIJ: 2295-3305
- Algemene noodnummer Costa Rica: 911